Политика обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — ИП Лаврентьева М. Г.. Салоны: г. Великие Луки, пл. Ленина, д. 2 и ул. Вокзальная, 15/26. Связаться по вопросам о персональных данных: info@ola-la-vl.com, телефон +7 911 398-85-80.
Политика действует в отношении всех данных, которые салон получает от клиентов и сотрудников, и написана по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем
О клиентах: имя и фамилия, номер телефона, при желании — дата рождения и адрес электронной почты; история визитов: какие услуги оказаны, у какого мастера, когда и на какую сумму; комментарии администратора, нужные для работы (например, пожелания по уходу).
О сотрудниках: фамилия, имя, отчество, должность, рабочий телефон и почта, фотография для профиля, график работы, сведения о начислениях и выплатах.
Мы не собираем и не просим сведений о здоровье, национальности, религии, политических взглядах и других особых категорий данных. Если такие сведения понадобятся для процедуры, их берут отдельно и с отдельного согласия.
3. Зачем мы это делаем
- записать вас на услугу и напомнить о визите;
- оказать саму услугу и вести историю обслуживания, чтобы мастер помнил ваши предпочтения и состав прошлых процедур;
- рассчитаться за услуги и выдать документы об оплате;
- отвечать на обращения и разбирать спорные ситуации;
- выполнять требования закона: бухгалтерский и налоговый учёт;
- с отдельного согласия — присылать новости и предложения салона.
4. На каком основании
Основания — договор оказания услуг (запись и обслуживание), требования закона (учёт и отчётность) и ваше согласие там, где оно нужно. Рекламные сообщения мы отправляем только тем, кто дал на это отдельное согласие; отказаться от них можно в любой момент, и на обслуживание это не влияет.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для их рекламы. Данные обрабатываются в программе салона на сервере в Российской Федерации. К обработке привлекаются только технические поставщики, без которых услуга невозможна:
- хостинг-провайдер, где размещён сервер программы;
- почтовый сервис, которым отправляются письма салона;
- сервис доставки уведомлений на телефоны сотрудников (Apple) — ему передаются только техническая метка устройства и текст уведомления, данные клиентов туда не попадают. Это единственный случай передачи за пределы России.
6. Сколько мы храним
Пока вы остаётесь клиентом салона и три года после последнего визита — этот срок нужен, чтобы разобрать возможные претензии по услуге. Документы бухгалтерского и налогового учёта хранятся столько, сколько требует закон. Данные сотрудников — весь срок работы и установленный законом срок после увольнения.
Когда срок вышел или вы отозвали согласие, данные удаляются или обезличиваются — кроме тех, которые закон обязывает хранить дольше.
7. Ваши права
- узнать, какие данные о вас есть, и получить их копию;
- исправить неточность — например, если изменился телефон;
- потребовать удалить данные или прекратить их обработку;
- отозвать согласие, в том числе на рассылку;
- пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушили закон.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@ola-la-vl.com или скажите администратору салона. Мы отвечаем в течение тридцати дней; если выполнить требование нельзя по закону — объясним, почему.
8. Как мы защищаем данные
Доступ к программе салона выдаётся поимённо и только тем сотрудникам, кому он нужен для работы; каждое действие с записями сохраняется в журнале. Пароли хранятся в необратимо зашифрованном виде — прочитать их не может никто, включая нас. Соединение с программой и сайтом защищено шифрованием, база регулярно копируется.
9. Сайт и файлы cookie
Сайт не использует рекламные и аналитические счётчики и не следит за вами между сайтами. Технические файлы cookie нужны лишь для того, чтобы страницы открывались корректно.
10. Изменения
Мы можем обновлять политику — актуальная редакция всегда на этой странице, с датой вверху. Существенные изменения мы объявляем заранее.